Ray Sigorta’da Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Poliçesi İçin Geri Dönüş Sağlanamıyor

Ray Sigorta’da yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamla ilgili 3 gündür poliçemle alakalı birime ulaşamıyorum. 1449421125 numaralı poliçem hakkında bilgi almam gerekiyor ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum. Poliçeyi satın alırken 5 dakika içinde defalarca aranarak satış süreci çok hızlı ilerletildi, ancak satın aldıktan sonra ben ulaşmak istesem de kimseye ulaşamıyorum.

Defalarca aradım, 3 gün önce talep açıldı ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir yere aktarıldım, fakat somut bilgi verebilen ya da sorunu çözen kimseye ulaşamadım. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik, acil olan sağlık ihtiyacımı ve hastane sürecimi doğrudan etkiliyor.

Ayrıca poliçemde kalan kullanım haklarımı görmek istiyorum. Bununla birlikte, poliçemde diyetisyen ve psikolog görüşmelerinin olup olmadığını da öğrenmem gerekiyor. Poliçemle ilgili olarak acilen tarafıma geri dönüş yapılmasını ve konudan yetkili, bilgili bir kişinin beni arayıp hem poliçe kapsamım hem de kalan haklarım konusunda net ve açıklayıcı bilgi vermesini talep ediyorum.