to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta’da Kasko Hasar Ödemesindeki 48.905 TL Farkı Açıklanmadı
Ray Sigorta’da yaptırmış olduğum kasko poliçeme ilişkin 18.10.2025 tarihli hasar dosyamda (dosya no: 10212507042) hasar bedeliyle ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Hasar kaydını sorguladığımda 136.508 TL olarak görünen tutardan sadece 87.603 TL hesabıma yatırıldı.
Bu farkı fark ettikten sonra Ray Sigorta ile iletişime geçtim. Görüşmem sonrasında benden durumu mail yoluyla iletmem istendi ve talep edilen şekilde yazılı başvurumu yaptım. Ancak tarafıma dönüş yapıldığında, açık tutara rağmen ısrarla hatanın kendilerine ait olmadığı söylendi ve ödeme ile sistemde görünen tutar arasındaki fark için herhangi bir somut açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Hasar kaydında 136.508 TL görünmesine rağmen ödenen 87.603 TL ve aradaki ciddi farkın nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, eğer bir hesaplama ya da işlem hatası varsa bunun düzeltilerek eksik ödemenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca ikame araç konusunda Exper 10 gün giriş yapmasına rağmen, 7 gün +2 gün +2 gün şeklinde sürekli arayıp uzatma yapmak zorunda kaldım. Tek seferde hallolacak iş için sürekli insanları yoruyorlar... Hasar bedelim fazla girildiği için bu mağduriyetten dolayı aracımı satarken fiyat yönüyle değer kaybı yaşayacağım, CİMER'e, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve kendilerine başvuru yaptım. Bir an önce mağduriyetim giderilmesini istiyorum. SBM konunun kendileriyle alakası olmadıklarını, sigorta şirketi ne girerse hasarın onun gireceğini söylediler. Hâlâ ilgi alaka yok. Kaza tarihinden 5 gün sonra kasko poliçem sona erecekti, onu yeniledim. Aradın 2 ay geçtikten sonra sigortacım ray sigortanın yapay zeka kullandığını, 12.000₺ ödediğim halde 26.000₺ daha ray sigortanın fark istediğini beyan etti, bende kasko poliçemi iptal edin dedim, hâlâ Ray Sigorta tutarı yatırmadı. Keşke yapay zekanızı benim hasar bedelimi yanlış girerken de kullansaydınız, keşke yapay zekanızı yanlış girilen bedeli düzeltmek için kullansaydınız. Ray Sigorta demek mağduriyet demektir...
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
1 ay oldu gelişme görmedikte, şimdi de göreceğimi zannetmiyorum, sizin yüzünüzden aracımı değerinin altında vermek zorunda kalacağım. Kesinlikle tavsiye etmiyorum, Ray Sigorta demek mağduriyet demek
