Ray Sigorta'da Açıklamasız Düşük Hasar Ödemesi Ve Cevapsız İletişim

Ray Sigorta’da bulunan konut sigortam kapsamında, 08.05.2026 tarihinde evimde cam kırıkları ve su basması sebebiyle hasar oluştu. Üç senedir Ray Sigorta’da sigortalı olmama rağmen daha önce hiçbir hasar bildirimi yapmamıştım. Bu ilk hasarımda Ray Sigorta nezdinde hasar dosyası açıldı, istenen fotoğrafları ve gerekli dilekçeyi eksiksiz olarak ilettim.

Hasar sonrası camlar için yaklaşık 15.000 TL, laminat için ise yaklaşık 32.000 TL tutarında masraf yaptım ve bunlara ilişkin faturalarımı da Ray Sigorta’ya gönderdim. Buna rağmen bana sadece 1.768 TL ödeme yapıldı ve bu tutar banka hesabıma havale edilerek hasar dosyasının kapatıldığı bilgisi iletildi.

Ödeme tutarının nasıl belirlendiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ayrıca dosya kapatıldıktan sonra Ray Sigorta’ya telefonla ulaşmak istesem de aramalarıma cevap verilmedi. Hem hasar bedelinin çok düşük ödenmesi hem de sonrasında tarafımla iletişime geçilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tüm faturalarımı sunmuş olmama ve üç senedir hiç hasar talebinde bulunmamış olmama rağmen hasar bedelimin büyük kısmının karşılanmadığını düşünüyorum. Hasar dosyamın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, cam ve laminat dahil olmak üzere gerçek zarar tutarım üzerinden ödeme yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.