to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta 'yı CİMER'e de Şikayet Edeceğim, Resmen MOBESE Kayıtlarını Getir Dediler
Hayatımda bu kadar lakayıt, kötü bir firma yapısına rastlamadım. Dalga geçiyorlar resmen. Trafik ışıklarında zincirleme trafik kazası yaşadık ve 3. Aracın çarpmasının şiddeti ile öndeki araca çarptım. Maalesef 3. Araç, işini yapan bir sigorta şirketini değil Ray Sigorta'yı tercih etmiş. Frene bile basmayan Ray Sigorta kullanıcısı beyefendinin, en az onun kadar beyefendi sigorta firması 27.07.2023 'te yaptığımız kazanın tramerine 16.08.2023'te beni arayıp, MOBESE kayıtlarını incelememiz gerek olay şaibeli cart curt diye saçmalıyor.
SBM, hasar sorgu birimleri şirkette beerpong oynarken, kırmızı ışıkta arkadan arabasına çarpılan adamdan MOBESE kayıtlarını bize getir izleyelim karar vereceğiz şeklinde bir dönüş yapılıyor. Arıyorum, maalesef bunu SBM ile görüşmeniz gerek ama siz sigorta şirketinize dilekçe yazın, onlar bizim hasar birimimiz ile iletişime geçsinler, madem MOBESE kaydına erişemiyorsunuz; kusur bir şekilde paylaştırılır diyor. Muz cumhuriyetinde mi yaşıyoruz. Sayın Ray Sigorta yetkilileri. Siz insanlarla bu şekilde dalga geçerek mağdur ediyorsunuz da, bu işin değer kaybı, zaman kaybı, manevi yıpranmışlığı boyutları da var hatırlatırım. Hayatımda böyle rezalet görmedim. 3 haftadan uzun süredir sadece dalga geçiyorlar yemin ederim.
Gelişme
Ray Sigorta ekspertiz ofisine "kamera kaydı bulup getirsin bakarız" diye mail atmış 😄 Ray Sigorta gerçekten gerçeklik algılarıyla oynuyor insanın. Umarım bir hata yapıp bilmeden bu firmadan sigorta yaptırmazsınız. Her türlü işgüzarlık var. Çalışanların üslubu ve müşteriye yaklaşım biçimleri çok aşağılayıcı, kayıt altına aldığım mail ve konuşmaları bir bilseniz hayret edersiniz. Aracı onarmama, eksperin aracı ucuz yoldan yapmaya çalışması, kendi istedikleri kalitesiz ucuz atölyelerde tamir ettirmek için mobbing yapmaları. Tamir sürecini aylarca uzatmaları, ödeme konusundaki problemleri. Acilen denetlenmesi ve düzeltilmesi gereken karanlık bir oluşum. Hala hasarımı ödemediler, hala hiçbir soruna çözüm üretmediler. 2/3 lük beyan, bilirkişi üstünlüğüne rağmen. Oluşturulan tramerleri iptal edip ısrarla hasarlarımızı karşılamıyorlar ve olayı aydınlatmıyorlar. Totalde 3 kez MOBESE kayıtlarını iletmemi çok aşağılayıcı tavırla söylediler. Nasıl bir iş bu hayatımda ilk kez böyle bir vandallığa şahit oluyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Bunlar tamamen yalan, bir kez bile aranmadım. Benimle hiç iletişime geçilmedi. Üstelik sürekli müşteri temsilcileriniz ile görüşüp yanlış yönlendirildim. Bana kullanılmayan bir Eksper cep telefonu numarası ile SBM ye ulaşmam için yine kullanılmayan bir 0850 başlangıçlı numara verildi 2 ayrı aramamda. Kusur oranı gayet net, ekspertiz ofisinden ekran görüntüsü aldım. SBM değerlendirmesi ve getirilecek kanaat çok net. Sadece ödememek için yapılan işgüzarlık da gayet net. Yaptığım görüşmelerin tamamını kayıt ettim neyse ki; lakayıt tavırlarınızı, hakaret ve aşağılamadan ibaret açıklamalarınızı tek tek yargıda karşınıza çıkaracağım. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Kırmızı ışıkta dururken yaşanan kazada "kamera görüntüsü var" beyanına karşı 2/3 lük beyan üstünlüğü, olayın yaşanış biçiminin hayatın akışına uygunluğu ve bilirkişi değerlendirmelerini yok sayıyorsunuz. Lisansınızın olması çok yazık. İnsanların sizi tercih ediyor olması çok yazık, farkındalık yaratmak için her gün 2 saatimi ayırıp insanları sizin hakkınızda uyaracağım. Durum bu iken dahi hasarımı ödemiyorsunuz.
