Ray Sigorta’da Eksik Evrak Sorunu Ve Uzayan Hasar Süreci Şikayeti

6 Nisan’da ağır hasarlı bir trafik kazası geçirdim ve kusur oranı incelemesinde karşı tarafın yüzde 75 kusurlu olduğu tespit edildi. Karşı tarafın trafik sigorta şirketi Ray Sigorta olduğu için değer kaybı talebimle ilgili yasal haklarımı kullanmak amacıyla avukatım aracılığıyla başvuru sürecini başlattık. Kaza sonrası parça temini, tamir ve bakım süreçleri nedeniyle aracım uzun süre serviste kaldı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Ray Sigorta’ya başvurumuz yalnızca şirketin internet sitesi üzerinden yapılabildiği için resmi web portalı üzerinden 02.07.2026 tarihinde 11202610075-1 numarasıyla bir hasar dosyası açıldı. Bu dosyanın durumunun şirketin kendi sisteminde “Eksik Evrak Bekliyor” olarak gözüktüğü de kayıt altındadır. Şirket başvuruyu almadığını iddia etmemekte, bilakis dosyayı açık tutarak süreci uzatmakta ve tamamlamam gereken evraklara ilişkin net bir ilerleme sağlamamaktadır.

Bu noktada, başvurunun karşı tarafa geçtiğine dair alındı kağıdı benzeri bir belgenin tarafıma iletilmesi ve dosyamla ilgili olarak avukatımla doğrudan iletişime geçilerek talep edilen belgeler konusunda ivedi bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Nisan ayından bu yana yaşadığım mağduriyetin daha fazla artmasını istemiyorum ve sürecin sürüncemede bırakılmadan, açık ve şeffaf bir biçimde sonuçlandırılmasını bekliyorum.