Ray Sigorta’dan Değer Kaybı Başvurusuna Cevap Yok

Ray Sigorta’ya 29’unda İstanbul Esenler’de bulunan, 55 al 109 plakalı aracım için 1295325558 poliçe numaralı dosya üzerinden değer kaybı başvurusu yaptım. Tüm istenen evrakları eksiksiz olarak sisteme yüklememe rağmen günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, anlamsız bir şekilde sürekli tuşlama yaptırılıyor, ardından da tuşlama yapılmadı denilerek çağrı kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle defalarca kez uğraşmak zorunda kaldım ancak bir kişiye dahi bağlanamadım. Bu saçmalıkla vakit kaybetmemek için bu kez rayconnect uygulamasını indirdim, fakat uygulama üzerinden de herhangi bir çözüm ya da sağlıklı bir iletişim sağlayamadım.

Ray Sigorta’dan değer kaybı başvurumla ilgili olarak 1295325558 poliçe numaralı dosyamın acilen incelenmesini, başvurumun hangi aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri ile rayconnect uygulaması üzerinden yaşadığım iletişim sıkıntılarının incelenmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir geri dönüş alamadığım için hem mağdur olduğumu hem de tercih ettiğim sigorta şirketi nedeniyle büyük pişmanlık yaşadığımı belirtmek istiyorum.