Ray Sigorta Değer Kaybı Ödemesinde 15 Günlük Süre Aşımı Ve İletişimsizlik

Ray Sigorta’ya 06.05.2026 tarihinde değer kaybı ödemesi için gerekli evrakları gönderdim ve dosya oluşturdum. İlk başlarda çağrı merkezi ile iletişim kurabiliyorduk, her aradığımızda tek söyledikleri şeyin “15 iş günü süresi var” olduğu söylendi.

15 iş günü dolmasına rağmen ödememiz hâlâ yapılmadı. Daha sonra çağrı merkezini aradığımızda bu kez trafik sigortası işlemlerinin Ray Connect ya da internet sitesi üzerinden yapılabileceği, telefonla işlem yapılmadığı söylendi. İnternet sitesi üzerinden defalarca kez çağrı bırakmamıza, iletişime geçilmesini istememize rağmen sadece yazdıklarımızla kaldık, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Şirketin işleyişi hem berbat hem de son derece vasat; ortada dosyayla ilgilenen, süreci takip eden veya müşteriyle iletişime geçen kimse yok. Yasal süre 15 gün olmasına rağmen, diğer sigorta şirketleri 2 iş günü içinde ödeme yaparken Ray Sigorta’dan tek bir adım bile göremiyoruz. Eğer sermayeniz bu ödemeleri yapmaya yetmiyorsa, haber verin, destek de sağlayalım.

Bu süreçte ne ödeme yapıldı ne de dosya hakkında en ufak bir bilgi verildi. Konuyla ilgili problemimin derhal çözülmesini, değer kaybı ödememin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum ve gerekirse Sigorta Tahkim Kurulu dahil tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum.