Ray Sigorta Ve Rent A Car’dan İzinsiz 3000 TL Çekim ve İade Sözünün Tutulmaması

Aracımın kaskosu Ray Sigorta üzerindedir. Aracım serviste olduğu dönemde Ray Sigorta aracılığıyla Rol Rent A Car isimli firmadan ikame araç tahsis edildi. Rent A Car firması, sürenin bittiğini söyleyerek aracı bir gün içinde almamız gerektiğini iletti. Biz de aracı gelip almalarını söyledik, buna rağmen aracı mutlaka bizim getirmemiz gerektiğini söyleyerek telefonda tartışma çıkardılar. Sonrasında Ray Sigorta ile iletişime geçip aracı kendilerine teslim ettik.

Tüm bunlara rağmen, Rol Rent A Car firması bilgimiz ve onayımız olmadan kart bilgilerimizi kullanarak kredi kartımdan 3.000 TL çekim yapmış. Bu durum tamamen izinsiz, habersiz bir işlem olup resmen kart bilgilerimin kötüye kullanılmasıdır. Benim muhatabım Rent A Car şirketi değil, bana bu firmadan ikame araç sağlayan ve süreci yöneten Ray Sigorta’dır.

Yaşanan izinsiz çekim sonrası Ray Sigorta’yı telefonla aradığımda, tarafıma “Paranızı hemen iade edeceğiz” denildi ancak 16 Aralık’tan bu yana hiçbir şekilde iade yapılmadı. Hem kart bilgilerimin izinsiz kullanılması hem de Ray Sigorta’nın verdiği iade sözünü tutmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ray Sigorta’nın, Rol Rent A Car üzerinden yapılan bu 3.000 TL’lik izinsiz kart çekimini derhal tarafıma iade etmesini ve bu firma ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.