to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Sistem Hatası Nedeniyle Hasar Dosyası Açılmıyor
01.01.2025 tarihinde gerçekleşen kazada, Ray Sigorta tarafından sigortalı bir araç aracıma çarptı. Karşı tarafın Ray Sigorta poliçesi olmasına rağmen, iki gündür hasar dosyası açılamadığı için mağdur durumdayım.
Aracım şu an serviste bekliyor ve dosya açılamadığı için hiçbir işlem yapılamıyor. Ray Sigorta’yı aradığımda her defasında “sistemsel hata var, dosya açamıyoruz” cevabını alıyorum. Sigorta poliçesini satarken veya prim tahsil ederken sistemde hiçbir sorun yaşamayan şirketin, hasar dosyası açma aşamasında iki gündür sistem hatası gerekçesiyle işlem yapmaması kabul edilebilir değil.
Ray Sigorta’dan, sistem gerekçesiyle oyalamadan hasar dosyamın derhal açılmasını, aracımın onarım sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
