Ray Sigorta’nın Anlaşmalı Servisi Cam Değişimini Bir Yılda Tamamlayamıyor

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 38 AKN 830 plakalı aracımla geçen sene Mart/Nisan ayı gibi seyir halindeyken öndeki kamyonun taş fırlatması sonucu ön camım çatladı. Ray Sigorta beni Tarsus Yenice’de bulunan anlaşmalı servisi slr Klas firmasına yönlendirdi.

Cam için sipariş verildiği, yurt dışından geleceği ve bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen camım hâlâ değiştirilmedi. Bu süreçte defalarca kez hem servise hem de Ray Sigorta müşteri hizmetlerine başvurdum. Her aradığımda sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Zamanında değişim yapılmadığı için önce küçük olan çatlak, zamanla enine doğru boydan boya yayıldı ve camın durumu daha da kötüleşti. Tüm bu süre boyunca mağdur edilmiş olmama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Ray Sigorta’nın anlaşmalı servisi üzerinden bekletmeden, herhangi bir ek şart veya oyalama olmadan ön camımın ivedilikle değiştirilmesini ve bu uzun süreli gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.