Kasko İadesi Gecikmesi Ve Haksız Taksit Kesintileri

Ray Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum yaklaşık 25.000 TL tutarındaki kasko ve sigortaya ait poliçemin, 02.01.2026 tarihinde Renault Clio aracımı satmama rağmen üzerinden 45 gün geçmesine karşın hâlâ iadesi yapılmadı. Üstelik bu süre boyunca kredi kartımdan taksit kesilmeye devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak işlemin yapıldığı İzmir ilindeki acente ile defalarca görüştüm, sistemin değiştiği yönünde geçiştirici açıklamalar dışında net bir bilgi ya da çözüm alamadım. Yaklaşık bir hafta önce görüştüğüm müşteri hizmetleri ise herhangi bir iade işlemi başlatmadan, yeniden memnun kalmadığım aynı acenteye yönlendirdi.

Aracı satış tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde, kasko ve sigorta poliçemin iptal edilmesini ve kullanılmayan döneme ait primlerin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca haksız yere çekilen taksitlerin de geri ödenmesini talep ediyorum. Kurumsal firmaların çalıştıkları alt kolları olan acente veya iş yerlerinin seçimini doğru yapmamaları, firmanın da ne kadar sağlıklı olduğunun göstergesi diye düşünüyorum; sağlam kafa sağlam vücutta olur misali.