to read complaints and reviews, or file yours.Araç Satışı Sonrası Poliçe İptali Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Ray Sigorta’dan Passat 2015 ve Kia 2015 marka araçlarım için sigorta ve kasko poliçeleri yaptırdım. Araçlarımı 23.07.2025 (Passat) ve 29.07.2025 (Kia) tarihlerinde sattım. Satış sonrası sigorta ve kasko iptali için önce acentemle iletişime geçmeye çalıştım, ancak şube tatilde olduğu için dönüş alamadım. Sonrasında Ray Sigorta müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş olmadı.
Poliçe numaralarım: Passat için 1086828138 (kasko), 1349077055 (sigorta) ; Kia için 1310588157 (ihtiyari malı mesuliyet), 1310588134 (sigorta). Passat poliçesinin sistemde iptal edildiğini görüyorum ancak iade edilen tutarın nereye yatırıldığı belli değil. Kia aracımın poliçeleri ise hâlâ aktif görünüyor ve hiçbir işlem yapılmamış. Tüm bu işlemler için yaklaşık iki aydır bekliyorum ve toplamda yaklaşık 13.000 TL iade bekliyorum.
Şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama veya gerekçe sunulmadı. Hem şube hem müşteri hizmetleri tarafından mağdur edildim. Poliçelerimin derhal iptal edilmesini ve iade tutarlarının tarafıma açık şekilde bildirilip ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Tarafıma hala herhangi bir dönüş olmadı
Ray Sigorta tarafından herhangi bir dönüş olmadı maalesef. Sadece müşteri hizmetlerinin dediği gibi sizi arayacağız dediler ama ne arayan var ne de yazan.
