Kasko Hasar Sürecinde Eksper Ve Servis İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyet

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında, 15 gündür atanan eksper dosya ile ilgilenmiyor. Dosya numaram: 10112505111-0, poliçe numaram: 1382271460-0’dır. Anlaşmalı olarak yönlendirilen Demirgezer Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi’ne bu süre zarfında hiçbir şekilde ne servis ne de şahsım ulaşamıyoruz. Eksperle iletişim kurmak için defalarca aradım ve Ray Sigorta müşteri hizmetlerine de şikayette bulundum; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Eksper, servise kırık tamponun yenisinin alınacağını ve işlemlerin başlatılacağını söylemiş olmasına rağmen, 10 gündür hiçbir gelişme yaşanmadı. En fazla 5 günde tamamlanması gereken bir işlem için 10 gündür bekliyoruz.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle ikame araç hakkım da bitmek üzere ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Eksperin derhal yönlendirilmesini ve hasarımın acilen giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.