to read complaints and reviews, or file yours. 
Ray Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında, 21 Temmuz tarihinde Bursa’da park halinde aracım çarpıldı. Hasar sonrası 10 gün boyunca yetkili 3 servise gittim; ancak aracım LPG’li olduğu için hiçbir servis kabul etmedi. Önce Bursa Kıvanç Oto’ya aracımı bıraktım, fakat burada da 1 ay boyunca kapı tedariki sağlanamadı. Sonrasında Bursa Çeki Garage isimli özel servise aracımı bırakmak zorunda kaldım. Dosya yöneticisi olarak S**** H**** atanırken, eksper olarak A*** E**** görevlendirildi.
Bir ay boyunca sadece iki kapı için bile çeşitli bahanelerle parça tedariki sağlanamadı ve süreç sürekli uzadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, eksper değişikliği talebim ise kesin bir şekilde reddedildi. Tedarik sürecinin uzaması nedeniyle kendi imkânlarımla tamir edecek bir servis buldum ve bu durumu hem kaskoya hem de eksperinize bildirdim. Tüm evrakları eksiksiz iletmeme rağmen, son 5 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı; ne arayan ne de bilgi veren oldu.
Ray Sigorta’dan beklentim, onay sürecinin bir an önce tamamlanması ve mağduriyetimin giderilmesi için işlemlerin hızlandırılmasıdır.
Ray Sigorta ile yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında, 15 gündür atanan eksper dosya ile ilgilenmiyor. Dosya numaram: 10112505111-0, poliçe numaram: 1382271460-0’dır. Anlaşmalı olarak yönlendirilen Demirgezer Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi’ne bu süre zarfında hiçbir şekilde ne se...
Ray Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında, park halindeyken aracımın sol arka camı kırıldı. Hasarın giderilmesi için Bursa Gönye servisine başvurdum ancak cam stokta olmadığı ve yeni sipariş alınmadığı için farklı servislerde stok sorgulandı. Denizli Özpam servisinde camın mevcut olduğu, ...
29 Mayıs’ta geçirdiğim kaza sonrası Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında aracımda oluşan hasarlarla ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Kaza sonrası motorda yağ sızıntısı oluştu; ancak bu durum kasko kapsamına alınmadı ve hiçbir yönlendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşa...
10 Ağustos Pazar günü yaptığım trafik kazası sonrası aracımı Ray Sigorta’dan yaptırdığım kasko kapsamında çekiciyle Auto King Bursa servisine götürdüm. O gün pazar olduğu için işlem yapılamadı, 14 Ağustos’ta eksper gelip hasar tespiti yaptı ve masraf raporunu hazırladı. Ancak aradan 12 gün geçmesine...
Ray Kasko’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında aracımın onarımı için dosya açılması süreci oldukça Zorlu ve uzun sürdü. Dosya nihayet açıldıktan sonra da yine büyük uğraşlar sonucu dosyanın kapanmasını sağlayabildim. Ancak şimdi de ödemenin servise yapılmasını bekliyorum ve aracım hazır olmasın...
Yorumlar