to read complaints and reviews, or file yours. 
Ray Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında Kdz. Ereğli’de ikame araç hizmeti aldım. Ancak ikame araç süresi eksperin verdiği süreye göre belirlenip uzatılmıyor ve bana verilen ikame araçta ciddi arızalar bulunmasına rağmen değişiklik yapılmıyor.
Bu sorunla 3 gündür karşı karşıyayım. Dün Ray Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eksperin verdiği sürenin haklı olarak uygulandığı söylendi. Ancak aracımın onarım gördüğü servis ile görüştüğümde, henüz onarıma başlanmadığını, parça beklediklerini ve aracın eksperin belirlediği sürenin bitiminden 1 hafta sonra teslim edilebileceğini öğrendim. Ayrıca, ikame araçta yaşadığım sorunları aracı teslim eden kişiye 3 kez iletmeme rağmen, her defasında değiştirileceği söylenip değişim yapılmadı. Ray Sigorta müşteri hizmetleri ikame araç bölümüne de bu durumu ilettim ancak herhangi bir aksiyon alınmadı ve uzatma talebim reddedildi. Mondial’den de ret mesajı aldım.
Ray Sigorta’dan beklentim, eksperin servis yetkilisiyle tekrar iletişime geçerek aracın gerçek teslim tarihinin teyit edilmesi, ikame araç süresinin buna göre tekrar değerlendirilmesi ve ikame araç temin eden firma ile iletişime geçilerek mevcut aracın değiştirilmesinin sağlanmasıdır.
Ray Sigorta’dan 2020 model Ford Focus aracım için kasko yaptırdım. 8 Eylül 2025 tarihinde aracımda hasar oluştu ve Başer Ford servisine teslim ettim. Aracıma parça beklendiği için onarım süresi uzadı. İkame aracı ise ancak 16 Eylül’de alabildim. Poliçemde ikame araç hizmetinin 2*7 gün olarak belirt...
Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında, 15 gündür atanan eksper dosya ile ilgilenmiyor. Dosya numaram: 10112505111-0, poliçe numaram: 1382271460-0’dır. Anlaşmalı olarak yönlendirilen Demirgezer Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi’ne bu süre zarfında hiçbir şekilde ne se...
Ray Sigorta’dan Honda CRV aracım için kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Poliçeme göre 15 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, sadece ilk etapta 4 günlük ikame araç verildi. Aracımın servisteki onarım süresinin 10 gün süreceği söylenmesine rağmen, 4 günün ardından asistan f...
29.09.2025 tarihinde aracımı Ankara’daki servise teslim ettim ve aynı gün sabah saat 9:30’da Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. İkame araç ertesi gün saat 17:00’de ancak temin edildi. Üstelik, aracımın marka ve model bilgisini paylaşmama rağmen, bana daha düşük segme...
Yorumlar