to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebim Günlerdir Karşılanmadı, Mağdur Edildim
48 AFP 880 plakalı aracımın hasar onarımı için G**** Oto Marmaris servisine teslim ettim ve kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Aynı gün içerisinde Mondial Rent A Car firmasından “ikame aracınız teslim edilecektir” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve araç teslim edilmedi.
Bu süreçte Ray Sigorta müşteri hizmetlerini 3-4 kez telefonla aradım ancak her seferinde sadece “aciliyetiniz iletildi” denilerek geçiştirildim. Poliçe yaptırırken bu tür mağduriyetler yaşanmaması adına özellikle ikame araç hizmeti için ek ücret ödedim. Fakat ihtiyaç duyduğum anda muhatap bulamamak ve hizmeti alamamak beni mağdur etti.
İkame aracımın acilen tarafıma sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bölgesel yoğunluktan dolayı araç teslimatınız yarın yapılacaktır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
İkame araç teslim edildi, ilgililere teşekkürler
