Ray Sigorta Ve Mondial İkame Araç Hizmeti Çok Uğraştırıyorlar Vermiyor

Ray sigortadan kasko yaptırdık. 15 Ocak 2024 de kaza yaptık. İkame aracı sordum. Önce eksper gelip hasar tespiti yapmalı dediler. Ama poliçemde "Hasar dosyası açılmış olan kazalarda, talep edilmesi halinde eksperin aracı görmesi beklenmeden 2 gün opsiyonlu ikame araç temin edilebilecektir. Onarıma başlanmadan opsiyonlu olarak kullanılan 2 gün süre, eksper tarafından tespit edilen toplam onarım süresinden düşülecektir. Herhangi bir nedenle onarım süresi, ikame araç kullanımı için tespit edilmiş günü aşarsa, sigortalı ikame aracı iade edebilir veya aşan gün sayısı ile ilgili hizmet ücreti sigortalı tarafından ödenir. Azami süre her bir hasarda 15 gün ve poliçe döneminde 2 kere ile sınırlıdır." yazıyor. Yani hakkım var. 19 ocakta sabah erken ikame araç talep ettim. Hasar dosyam açıldı verin dedim. Araç firması sizi arayacak dediler. Araç firması poliçenizde ikame araç hakkınız yok diye mesaj atmış. Mesajları ekte. Tekrar sigortayı aradım. Tekrar yönlendiriyoruz hakkınız var dediler. Bu sefer 0242 245 43 18 numarasından çağrı geldi. Geri aradım hattınız bilinmeyen aramalara kapalı açık hattımızdan aradık diye ses kaydı dinletip onları aramamı istediler. Muhatap bulamıyorum. İkame araç hakkımı kullandırmamak için oyalıyorlar. Sigortanızı yaptırdığınız firma seçerken bunları hatırlamak lazım. İkame araç için Mondial isimli bir firmadan mesaj geldi.