Evital'de Psikolog Seansı Görünmüyor; Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Acil Çözüm Talebi

Ray Sigorta üzerinden yaptırmış olduğumuz Baştan Aşağı Tamamlayan Sağlık Sigortası kapsamında Evital uygulamasını kullanıyorum. 12.02.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde poliçemde yer alan 6 adet psikolog seansı hakkımın uygulamada hiç görünmediğini fark ettim.

Bu durum üzerine sigorta şirketinin müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak doğru düzgün bir müşteri temsilcisine bağlanmakta çok zorlandım. Sürekli farklı tuşlamalara yönlendirilerek yaklaşık 40–45 dakika telefonda oyalanıp bekletildim. Sonunda bağlandığım D**** Hanım elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışarak numaramı aldı ve konuyu ilgili birimlere ilettiğini söyledi, fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Poliçe numaram 1455507736’dır. Sağlık sigortam kapsamında tanımlı olan psikolog seansı haklarımın Evital uygulamasına eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve konuyla acil olarak ilgilenilmesini talep ediyorum. Sürekli aramama rağmen geri dönüş yapılmaması ve haklarımın sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eğer bu konuda kısa süre içinde net bir çözüm ve dönüş sağlanmazsa ailece yaptırmış olduğumuz Baştan Aşağı Tamamlayan Sağlık Sigortası poliçemizi iptal ettirmeyi düşünüyorum.