Ray Sigorta’da Acil Provizyon Gecikmesi Ve Tedavi Aksaması

Ray Sigorta’dan yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortamı 17 Aralık 2025 tarihinden beri kullanıyorum. Ancak yaşadığım son olaydan sonra böyle bir sigortaya sahip olmanın hiçbir güvencesi yokmuş gibi hissettim. 04.01.2026 tarihinde saat 15:30–16:00 arasında çocuğumu acilden giriş yaparak hastaneye götürdüm ve provizyon sürecinde yaşadıklarımız nedeniyle tedavi olamadan hastaneden çıkmak zorunda kaldık.

Gebze’deki VM Medical ve Fatih Devlet karşısındaki hastanelere gittik, toplamda üç hastane dolaştık. Çocuğum hasta hasta kıvranırken ben sürekli provizyon alınsın diye uğraştım. Provizyonda bekleme var, süreç uzuyor, ama tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Acilden giriş yapmış olmamıza rağmen sanki çok karmaşık bir işlem yapılıyormuş gibi davranıldı ve sonuçta tedavi gerçekleşmeden geri dönmek zorunda kaldık. Buna rağmen kredi kartımdan ödemeler düzenli olarak çekilmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da cevap alamadım, telefonlara ulaşılamıyor. Poliçe numaram sistemlerinizde mevcut, talep edildiğinde tüm bilgilerim üzerinden bu yaşananların görülebileceğini düşünüyorum.

2013 yılından beri farklı firmalardan tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum, ilk defa Ray Sigorta’yı denedim ve bu kadar mağduriyet yaşadım. Bu yaşananlar nedeniyle yarın ilk iş olarak poliçemi iptal etmeyi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve çocuğumun tedavisinin aksamasının açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını ve tarafıma gerekli geri dönüşün sağlanmasını talep ediyorum.