Araç Değer Kaybı Ve Hasar Bedeli Başvurusunda 17 Gün Cevapsızlık

Volkswagen Taigo 2023 model aracım için 25.01.2026 tarihinde i***@raysigorta.com.tr mail adresi üzerinden araç değer kaybı ve hasar bedeline ilişkin başvuruda bulundum. Başvurumda tüm talep ve açıklamalarla birlikte istenebilecek tüm bilgi, belge ve fotoğrafları eksiksiz olarak ilettim. Araç plakam 07 bku 158 olup, başvurum yaklaşık 61.555,57 TL tutarındaki araç değer kaybı ve hasar bedeline ilişkindir.

Aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ray Sigorta a. Ş.’yi telefonla aradığımda da müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Ne başvurumun alındığına dair bir teyit ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ray Sigorta a. Ş.’den, mail yoluyla yaptığım başvuruya ivedilikle dönüş yapılmasını, dosyamın incelenerek araç değer kaybı ve hasar bedeliyle ilgili sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm ödemenin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.