Eksik Teslimat Ve İade Sorunu: Rapsodi Mobilya'da Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık iki buçuk ay önce Elazığ Ataşehir Rapsodi Mobilya mağazasından eşimin adına bir genç odası takımı satın aldık. Satın alım sırasında ürünlerin 21 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak süreç kesinlikle söylendiği gibi ilerlemedi.

İki ayın sonunda yalnızca genç odası takımı geldi, fakat şifonyer ve aynası teslim edilmedi. Mağaza müdürü E**** Bey’i defalarca aramamıza rağmen yaklaşık iki buçuk aydır her seferinde “Dükkâna geçince arayacağım” diyerek oyaladı. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve artık telefonlara da cevap vermiyor.

Eksik gelen ürünlerin teslim edilmesini istemediğimizi, ürünleri alıp götürmelerini ve kredi kartıyla yaptığımız ödemenin iadesini talep ettiğimizi de kendilerine açıkça ilettik. Buna rağmen ne ürünler tamamlandı ne de para iadesi yapıldı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya eksik ürünlerin derhal teslim edilmesini ya da ödemenin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.