Ramsey KİP Mağazasında Renk Solması Ve Çelişkili İade Politikası

Malatya’daki Ramsey KİP mağazasından yaklaşık bir yıl önce kanvas kumaşlı 4 adet pantolon satın aldım. Pantolonları yalnızca iki kez yıkamama rağmen dördünde de belirgin solmalar meydana geldi. Aynı ürün grubundan alınan tüm pantolonlarda bu kadar kısa sürede renk solması yaşanması, ürünün kalitesine yönelik ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Mağazaya başvurduğumda 4 pantolondan sadece ikisinin iadesini kabul ettiler, diğer iki pantolon için ise hiçbir gerekçe sunmadan iade talebimi reddettiler. Aynı dönemde, aynı yerden alınan ve aynı şekilde kullanılan ürünlerden iki tanesinin iade edilip diğer ikisinin reddedilmesi bana göre çelişkili ve adaletsiz bir uygulamadır.

Ürünlerin tamamında aynı sorun yaşandığı için, incelemenin yeniden yapılarak iadesi kabul edilmeyen iki pantolon için de iade veya değişim hakkımın tanınmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.