Bir Ayda Pantolonlarda Solma Ve Tiftiklenme: Değişim Talebim Reddedildi

Ramsey Elazığ mağazasından toplamda beş adet pantolon aldım. Bunlardan pant-2945 model iki adet koyu renk (siyah ve lacivert) pantolonda, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cep kısmında, diz kapaklarında ve belirli bölgelerde solma, tiftiklenme ve boya verme sorunları yaşadım. Ürünü toplamda dört aydır aldım, sadece bir ay kullanabildim ve üç aydır kullanamıyorum.

Sorun yaşadığım pantolonları mağazaya götürdüm ve garantiye gönderdiler. Ancak kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. 7000 TL’lik bir pantolonda bir ay içinde böyle bir sorun olmasının kullanıcı hatası olamayacağını belirttim. Mağaza bana Şikayetvar üzerinden başvurmamı önerdi.

Aynı alışverişte aldığım açık renk pantolonlarda da benzer sorunlar oldu fakat açık renk olduğu için çok dikkat çekmedi, koyu renklerdeki solma ve tiftiklenme ise hemen fark edildi ve bu yüzden mağazaya başvurdum. Ödememi kredi kartı ile yaptım, toplamda 10.000 TL’den 7000 TL’ye düşen fiyatla beş pantolon aldım. Faturam elimde mevcut.

Ürünlerin değişimi veya iadesi yönünde bir karar çıkmasını talep ediyorum.