Ramsey Pantolonunun Renk Değişimi Ve İade Reddi

2025 yılı eylül ayında İstanbul’da bulunan bir Ramsey mağazasından buz mavisi renkli bir erkek kot pantolon satın aldım. Yaz aylarında kullanmak için özellikle bu rengi tercih etmiştim. Pantolonu haftada ortalama iki gün olacak şekilde, gayet normal şartlarda kullandım.

Yaklaşık dört ay sonra pantolonun her iki bacak ön yüzünde gözle görülür şekilde zift rengini andıran koyu siyah bir kararma oluştu. Ürün adeta tarlada ya da inşaatta ağır işte giyilmiş gibi kötü bir görünüme büründü. Bu durumun kullanıcı kaynaklı olmadığını, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Pantolonu inceleme için firmaya gönderdim ancak tarafıma ürünle ilgili hiçbir sorun bulunmadığı, değişim ya da iade yapılmayacağı yönünde cevap verildi. Bu yaklaşımı Ramsey markasına kesinlikle yakıştıramadım. Açıkçası bu şekilde bir ticaretin semt pazarlarında dahi yapılmasının kabul edilemeyeceğini, hele ki kendini marka olarak konumlandıran bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyetinin ve ürünün arkasında durmanın, sadece ürün satmaktan çok daha önemli olması gerektiğine inanıyorum.

Üründeki bariz renk değişimi ve kullanım sürem göz önüne alınarak incelemenin yeniden, daha dikkatli yapılmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.