Karabük’teki Ramsey mağazasından yaklaşık 2-3 yıl önce aldığım 2 takım elbisenin pantolonları, son derece az giymeme rağmen bacak aralarından eriyip yırtıldı. İlk pantolon 1 yıl içinde, yaklaşık 10-15 giyimde; ikinci pantolon ise 2-3 yıl içinde, yine 15-20 giyimde aynı yerden eriyerek yırtıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda pantolonların bu şekilde dağılması, ürün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.
İlk yırtılan pantolonu Kastamonu Ramsey mağazasına götürdüm ancak ne iade ne değişim ne de onarım kabul edildi. Fatura ve fişim yanımda olmasa da mağaza kayıtlarında alışverişimin görülebildiğini, ürünlerin zaten Ramsey markalı olduğunu ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu anda ikinci pantolon da aynı şekilde bacak aralarından eriyip yırtıldı. İki farklı takım elbisenin pantolonunda aynı sorunun yaşanması, kumaşın veya üretimin hatalı olduğuna işaret ediyor. Buna rağmen iade ve değişim yapılmamasını, ürünlerin arkasında durulmamasını kabul etmiyorum.
Ramsey’den, her iki takım elbiseye ait pantolonların kalite açısından incelenmesini, bu sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli görülmesi halinde pantolon değişimi veya bedel iadesi talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durarak müşteri memnuniyetini sağlamalarını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar