Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Montaj Sorunu Ve İade Gecikmesi

profile
11 Nisan 01:07
131

Rainwater’dan 4 Mart tarihinde tezgah altı su arıtma cihazı satın aldım. Ürünün montajı için 13 Mart tarihi verildiği için tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi ve montaj yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise randevunun unutulduğu söylendi.

Bir üründe daha en başta bu şekilde sorun yaşadığım için iade talebi açtım. 16 Mart tarihinde S**** Hanım tarafından arandım ve iade talebimin oluşturulduğu, ödemenin en geç 15 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Almadığım ve montajı yapılmayan ürün için İş Bankası kredi kartımdan ödeme yapmış durumdayım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, muhasebe birimine bağlanılamadığı söyleniyor. Beni arayan muhasebeden S**** Hanım’a da birden fazla kez ulaşmaya çalıştım, çoğunlukla masasında olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. Genel müşteri hizmetleri ise önce iadenin 10 Nisan Cuma günü yatacağını bildirdi, fakat o tarihte de ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve yine sonuç alamadım.

13 Mart’ta montajın yapılmadığı Kocaeli Derince’de yaşıyorum ve tüm bu süreçle ilgili WhatsApp yazışmalarım mevcuttur. 44.000 TL tutarındaki ödemenin, almadığım bu ürün için, hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç Rainwater’ın satış sonrası hizmet konusunda müşteriyi tamamen mağdur eden bir politika izlediğini göstermektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Para İadesi Gecikmesi Ve 29.950 TL Geri Ödeme Talebi

profile
01 Nisan 15:48
488
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Servis Ve Filtre Ücretleri Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

profile
23 Mart 01:54
934
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Rainwater i Arızalı Su Arıtma Cihazı Ve İlgisiz Servis Süreci

profile
14 Mayıs 2025 00:02
2.895
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Su Arıtma Cihazı Montajında Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

profile
10 Ekim 2025 12:17
2.547
Su Arıtma Cihazı Montajında Yaşanan Gecikme Mağduriyeti
Su Arıtma Cihazı Montajında Yaşanan Gecikme Mağduriyeti
Su Arıtma Cihazı Montajında Yaşanan Gecikme Mağduriyeti
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Rainwater Filtre Tıkanması Ve Yüksek Fatura Artışı Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi

profile
24 Aralık 2025 16:56
2.089
Benzer Şikayet Yaz