to read complaints and reviews, or file yours. 
Rainwater’dan 4 Mart tarihinde tezgah altı su arıtma cihazı satın aldım. Ürünün montajı için 13 Mart tarihi verildiği için tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi ve montaj yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise randevunun unutulduğu söylendi.
Bir üründe daha en başta bu şekilde sorun yaşadığım için iade talebi açtım. 16 Mart tarihinde S**** Hanım tarafından arandım ve iade talebimin oluşturulduğu, ödemenin en geç 15 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Almadığım ve montajı yapılmayan ürün için İş Bankası kredi kartımdan ödeme yapmış durumdayım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, muhasebe birimine bağlanılamadığı söyleniyor. Beni arayan muhasebeden S**** Hanım’a da birden fazla kez ulaşmaya çalıştım, çoğunlukla masasında olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. Genel müşteri hizmetleri ise önce iadenin 10 Nisan Cuma günü yatacağını bildirdi, fakat o tarihte de ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve yine sonuç alamadım.
13 Mart’ta montajın yapılmadığı Kocaeli Derince’de yaşıyorum ve tüm bu süreçle ilgili WhatsApp yazışmalarım mevcuttur. 44.000 TL tutarındaki ödemenin, almadığım bu ürün için, hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç Rainwater’ın satış sonrası hizmet konusunda müşteriyi tamamen mağdur eden bir politika izlediğini göstermektedir.
Rainwater’dan yaklaşık üç hafta önce telefonla satış üzerinden 29.950 TL bedelle bir su arıtma cihazı aldım. Cihazı kurup kullanmaya başladığımızda sudan gelen tadın son derece kötü olduğunu fark ettiğimiz için hiç beklemeden iade etmek istedik ve ürünü hemen iade ettik. İade sürecinde 0 53********...
Rain Water marka tezgah altı su arıtma cihazını yaklaşık 2020 yılında, ilk olarak Bursa’da İ**** isimli satış temsilcisi aracılığıyla satın aldım. Ürünü ilk aldığımda yaklaşık 5.000 TL ödedim, ancak sonrasında kurulum, yeniden kurulum ve her filtre değişiminde istenen ücretler ürün bedelini katlayar...
Rainwater'dan bir arkadaşımın tavsiyesiyle tezgah altı ve daire su arıtma cihazı aldım. Kurulum için geldiklerinde tezgah altı cihazı kuruldu fakat daire tesisatı için hazırlıklı gelmedikleri için kurulum yapılmadı. Ödeme istediler, çalışmayanı ödemem dedim. En kısa sürede gelip kurulum yapacakların...
Rainwater Tezgah Altı Su Arıtma Cihazı'nın montajı için 6 Ekim'den bu yana mağduriyet yaşıyorum. Bursa'daki servis cihazın sökümünü sorunsuz şekilde gerçekleştirdi ve 3 adet filtre satın alarak ödememi yaptım. İstanbul'daki yeni adresimde ise montaj hizmetini bir türlü alamadım. 6 Ekim'de İstanbul ...
Yaklaşık iki yıl önce Rainwater markasına ait ev tipi, tezgah altı su arıtma sistemi satın aldım. Satın alırken üç filtrenin yılda bir, membran filtrenin ise üç yılda bir değişmesi gerektiği söylendi; hatta peşin ödeme yaparak iki yıllık filtre setini de o dönemden aldım. Buna rağmen cihazı kullanma...
Yorumlar