to read complaints and reviews, or file yours.Su Arıtma Cihazı Montajında Yaşanan Gecikme Mağduriyeti
Rainwater Tezgah Altı Su Arıtma Cihazı'nın montajı için 6 Ekim'den bu yana mağduriyet yaşıyorum. Bursa'daki servis cihazın sökümünü sorunsuz şekilde gerçekleştirdi ve 3 adet filtre satın alarak ödememi yaptım. İstanbul'daki yeni adresimde ise montaj hizmetini bir türlü alamadım.
6 Ekim'de İstanbul servisi geldiğinde, musluk montajı yapılmadığı için işlemi gerçekleştirmedi. Kısa sürede musluk montajını tamamlatıp tekrar aradığımda ise başka bir ilçede olduklarını ve randevu ile planlama yapılması gerektiğini söylediler. Defalarca 444 0 420 çağrı merkezini aradım, ancak her seferinde genel geçer yanıtlar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Dün tarafıma ancak 14 Ekim'e randevu verildi.
Bu süreçte Ataşehir/Barbaros Mahallesi, Fesleğen Sokak Ağaoğlu Highpark'ta sizde kayıtlı adreste, her gün 10-15 litre su almak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. İlk defa böyle bir gecikmeyle karşılaşıyorum ve herhangi bir telafi ya da çözüm önerisi sunulmadı.
Öncelikli olarak montajın bugün yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bekir Bey, Yaşadığınız gecikmeden dolayı üzgünüz. Bursa’daki söküm işleminizin ardından İstanbul montaj ekibimizle farklı bir marka musluk alma işleminizden dolayı yaşanan planlama aksaklığı nedeniyle süreciniz uzamıştır. Geri bildiriminiz üzerine ekibimizle görüşülmüş olup montajınızın tamamlanması için gerekli yönlendirme yapılmıştır. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, yaşanan aksaklığın telafisi için en kısa sürede dönüş sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Rainwater Teknik Servis Ekibi
