to read complaints and reviews, or file yours.Radisson Blu Hotel & Spa, İstanbul Tuzla Fitness SPA Üyelik
6 yıldır aktif üye olduğum Radisson Blu Tuzla SPA ve spor salonu üyeliğimi 30.12.2022 tarihinde 7500 TL ödeyerek yenilemiştim. ( faturam elimde mevcut ) 2 ay hediye verilmişti ve bunu bahane ederek 2 yıl ve üzeri üyelerin 18.000 küsur yıllık üyelik bedeli üzerinden üyelik yenileme talebim ret edildi ve Ocak ayındaki zamlı fiyat 26.000 küsur üzerinden üyelik yenileyebileceğim belirtildi. 1 yılda neredeyse 4 kat zamlı tarife uygulanmaya çalışılması ve 6 yıllık bir üyeye bu derece tüccar zihniyetiyle yaklaşılması kesinlikle sıkıntı! 6 yıldır orada çalışan spor hocalarımız ve resepsiyon, temizlik görevlilerini ayrı ayrı severim, sayarım ama yönetim kademesi kesinlikle basit bir tüccar zihniyetiyle yönetmekteler.
Değerli Misafirimiz, Zaman ayırıp değerli göürşlerinizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederim. Misafirlerimizin görüşlerine çok değer veriyor, ürün ve hizmetlerimizi geliştirme fırsatı yakalarken, ekstra emek harcayan arkadaşlarımıza teşekkür ederek ekibimizin motivasyonunu arttırabiliyoruz. Değerli mesajınızı ekip arkadaşlaırmla da paylaşacağım ki eminim sizin memnuniyetiniz onları da çok mutlu edecektir. Üyelik fiyat uygulamamız konusundaki değerli geri bildiriminiz için de çok teşekkür ederim. SPA’mız hizmet vermeye başladığı ilk günden beri; misafirlerimizin özel nedenlerle kullanım yapamadığı dönemleri düşünerek; 12 aylık fiyatlamayla iki ay ilave ederek 14 ay kullanım hakkı sunmaktadır. Bu da aylık üyelik bedelimizi piyasa şartlarında çok rakabetçi hale getirmektedir. Bir otel işletmesi olarak önceliğimiz misafirlerimizin memnuniyetidir. Maliyet artışlarımızı aldığımız ürün, hizmet, enerji ve personel maliyetlerindeki aşırı artışlara rağmen hep dönemsel enflasyon etkilerinin altında tutarak fiyatladık. Bizim maliyetlerimizin çok keskin ve yüksek değiştiği dönemlerde maalesef istemesek de biz de satış fiyatlarımızı düzenlemek zorundayız. Mesela Ocak 2024’te servis ettiğimiz bir üyelik için aldığımız bedel için; önümüzdeki 14 ay tahmin edilemez her türlü maliyet artışına rağmen aynı kalitede sunulacak hizmeti sağlamak durumundayız. Misafirlerimize sunduğumuz ilave iki ay kullanım hakkının, uzun vadede misafirlerimizin maddi olarak çok avantajına olduğunu düşünüyoruz. Mesela sizlerin geçmiş altı senelik üyeliğiniz yaklaşık bir sene sizlere bedelsiz sunduğumuz hizmet alma durumunu sunmaktadır ve bu avantajı misafirlerimize sağlayabildiğimiz için mutluyuz. Ticari bir işletme olarak geçen senenin satış fiyatıyla, takip eden 14 ayın maliyetlerini karşılayacak bir satış durumu ve üyeliği bitmemiş misafirlerimizin üyeliğini erken yenileme imkanı maalesef oluşamıyor. Sizlerin de iş dünyasında bulunan kişiler olarak sürdürlebilirlik açısından durumumuzu anlayıcağınızı umarım, tüm misafirlerimize eşit uyguladığımız bu yaklaşımımız için nazik anlayışınızı rica ederim. Otelimize gösterdiğiniz nazik ilginiz için çok teşekkür ederim. Sizleri daha uzun seneler otelimizde misafir etmeyi arzu ederiz. Sizler için yapabileceğim bir şey olursa lütfen bana ulaşınız. Saygılarımla, Erdem Bilgin Genel Müdür
