15.07.24 de radisson Blu Hotel & SPA, İstanbul Tuzla'da günübirlik havuz kullanmaya gittim ve kötü bir olayla karşılaştım. Otelde bulunan dış havuzu kullanmak istemiştim. Dış havuzun soyunma odaları kadınlara özel olmasına rağmen dışarısında herhangi bir kapı bulunmamakta ve açıkta bulunmaktadır.
Soyunma odasında sadece bir tane kapısı kapanan bir alan var, her yer açıkta gözükmektedir. Ben ve arkadaşım giyinirken içeriden erkek sesi geliyordu. Ben de seslendim, burası kadınlara özel bir alan, derhal çıkın diye. Beni aldırmayan dışarıdaki beyefendi tam içeriye kadınlar yerine girdi ve bana baktı. Ardından beyefendiye burası kadınlara özel diye bağırdım, o şekilde çıktı ancak müsait bir durumda değildim.
Bu durumu -1. Katta olan danışmadaki görevlilere anlatmaya gittim. Neden etrafta güvenlik olmadığı, kapının girişinde neden kamera olmadığını sordum. Danışmadaki beyefendi durumu normalleştirerek, 'hanımefendi, bizim her yere güvenlik koymamız imkansız, ' dedi. Böyle bir durumda otelin bana karşı yapacağı açıklaması 'bizi ilgilendirmez, bu bizim suçumuz değil, ' mi olacak? Ben beyefendiden, 'gösterin o kişiyi, bizim verdiğimiz hizmeti ve erdemliği bu şekilde kim kirletir, ' demesini beklerken beyefendi olayı çok normal karşıladı.
Bir de otel gerçekten pahalı bir yer. Ben bu tarz belirsiz insanlarla karşılaşmamak için sırf bu parayı verip pahalı bir otelde güzel bir hizmet almak istedim. Maalesef hem hizmet kalitesi düşük, iletişim sıfır ve müşteri odaklılığı yok. Sırf aldıkları para üzerine çalışan bir yer.
Eğer bu olayı bu kadar normalleştiriyorsanız, erkek ve kadın soyunma odalarını da ayırmayın bence, tek bir odada birleştirin.
Yorumlar