to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Parça Değişim Talebine Sigorta Ve Eksperden Onay Verilmiyor, Garanti Hakkım Tehlikede
10ar924 plakalı Togg T10X aracımla Balıkesir’de hasarlı bir kazaya karıştım ve kusur oranı %100 karşı tarafa verildi. Aracım şu anda Togg İzmir Bornova servisinde bekliyor. Yetkili servis, hasarlı parçalar için parça değişimi yapılması gerektiğini ve kendi bünyelerinde parça tamiri olmadığını açıkça belirtiyor.
Ancak dosyama atanan C******* Y**** isimli eksper ve Quick Sigorta, servis tarafından talep edilen parça değişimini kabul etmiyor ve sadece parça tamirine onay vereceklerini söylüyor. Yetkili servis değişim istiyor, sigorta ve eksper ise tamir dayatıyor, bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Aracımı mecburen özel serviste yaptırmak istediğimde ise aracım garanti kapsamından çıkacak, bu da beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Kusur tamamen karşı tarafta olmasına rağmen, Quick Sigorta ve eksperin bu tutumu yüzünden aracımı yetkili serviste, garanti hakkımı kaybetmeden yaptıramıyorum.
Quick Sigorta’dan ve dosyama bakan eksperden, Togg İzmir Bornova servisinin talep ettiği şekilde parça değişiminin onaylanmasını, aracımın garanti hakkı korunarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili dosya numaram 2025101144292’dir.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
İlgili parça ilk önce onarıma gitmekte olup onarımı olumsuz olur ise değişimi konusunda işlemler başlayacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Togg da adaptif sürüş ve ultrasonik park sensörü olduğundan sürücünün güvenliği için tampon gibi malzemelerin direkt değiştirilmesi gerekirmiş. Mobil onarım yapılmazmış.
Parça değişim onayı verilmiştir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
