Quick Sigorta’nın 21.000 TL Değer Kaybı Ödemesi Gerçek Hasarı Yansıtmaz

24 Temmuz 2026 tarihinde park halinde bulunan ve 12 yıldır özenle kullandığım BMW marka aracıma ticari bir taksi çarpmıştır. Kaza sonrası düzenlenen eksper raporunda karşı tarafın %100 kusurlu olduğu açıkça belirtilmiştir. Aracımın hasar onarımı özel serviste 3 hafta sürmüş ve toplam 108.000 TL masraf çıkmıştır. Yetkili servise gidilmesi halinde bu tutarın 300.000 – 400.000 TL civarında olacağı ifade edilmiştir.

Asıl mağduriyetim ise Quick Sigorta’nın değer kaybı ödemesinde uyguladığı haksız ve hukuka aykırı tutumdur. Aracımın onarımı henüz tamamlanmadan ve benim tarafımdan hiçbir resmi talep oluşturulmadan, şirketiniz tarafından tamamen keyfi biçimde 21.000 TL gibi komik ve piyasa gerçeklerinden uzak bir değer kaybı ödemesi hesabıma yatırılmıştır. 108.000 TL tutarında ağır hasar onarımı gören lüks segment bir BMW aracın gerçek değer kaybının bu seviyede olması mümkün değildir.

Aracın marka değeri, yaşı ve hasarın boyutu dikkate alındığında hak ettiğim değer kaybı tutarının 125.000 TL olduğu açıktır. Buna rağmen 2026101076000-2 numaralı hasar dosyam üzerinden yapılan bu usulsüz ve eksik ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum, hem sigortacılık ilkelerine hem de hakkaniyete aykırı bir uygulamadır.

Konu hakkında Quick Sigorta’ya mail atarak 2746308 numaralı talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Müşteri temsilcileriniz ise süreçle ilgili tamamen yetersiz kalmakta, “Sistemden tam olarak ne olduğunu kontrol edemiyoruz” şeklinde ifadelerle beni oyalamakta ve somut bir muhataba ulaşmamı fiilen imkansız hale getirmektedir.

2026101076000-2 numaralı hasar dosyamın ve 2746308 numaralı talebimin derhal yetkin ve konuya hakim bir birim tarafından yeniden incelenmesini, gerçek piyasa koşullarına uygun şekilde eksik bırakılan değer kaybı tutarımın tamamlanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, eksper raporu ve tüm faturalarla birlikte Sigorta Tahkim Komisyonu ve seddk nezdinde hakkımı aramak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.