Quick Sigorta'da 88 Gün Araç Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz İkame

Quick Sigorta kasko güvencesindeki aracım, 18.05.2026 tarihinde hiçbir kusurumun bulunmadığı bir kazaya karışmış ve aynı gün Trabzon Bahadır Oto Yetkili Servisi’ne teslim edilmiştir. Bugün itibarıyla kazanın üzerinden 88 gün geçmesine rağmen aracım hâlen teslim edilmemiştir.

Yaklaşık bir ay süren eksper ve hasar değerlendirme sürecinde aracın pert olma ihtimali bulunmasına rağmen onarım kararı verilmiş, ancak sonrasında onarım makul bir sürede tamamlanmamıştır. Hasar dosya numaram 2026111016439’dur.

Quick Sigorta müşteri hizmetleri ve eksperle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma çoğunlukla “parça bekleniyor” şeklinde genel ifadeler verilmiş, aracın hangi aşamada olduğu, parçaların ne zaman geleceği ve teslim tarihi konusunda somut bilgi paylaşılmamıştır. Son görüşmemde dahi net bir teslim tarihi veya plan sunulmamıştır.

Tarafıma yalnızca 7 gün ikame araç verilmiş, devamında ulaşımımı kendi imkanlarımla sağlamak zorunda kalmış bulunmaktayım. Yaklaşık üç aydır aracımı kullanamamam, iş hayatımı, özel hayatımı ve aile düzenimi olumsuz etkileyerek ciddi mağduriyete neden olmuştur.

Ayrıca aracım serviste ve kullanılamaz durumdayken kasko süresinin sona ermesi nedeniyle poliçemi başka bir firmada yenilemek zorunda kaldım. Kullanamadığım araç için yeniden kasko primi ödemek zorunda kalmam da ek bir mali yük oluşturmuştur.

Kusurumun bulunmadığı bir kazadan sonra 88 gündür aracımı kullanamamamı ve dosyanın bu şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum. Onarımın ivedilikle tamamlanmasını, aracımın kesin teslim tarihinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, gecikme nedenlerinin açıklanmasını ve 88 günlük araç mahrumiyeti, ulaşım giderleri, yetersiz ikame araç süresi ile zorunlu olarak ödediğim yeni kasko primi dahil tüm mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.

Başvurumun kayıt altına alınarak tarafıma yazılı ve gerekçeli cevap verilmesini, aksi halde Sigorta Tahkim Kurulu ve diğer ilgili merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.