Sigorta Hasar Sürecinde Parça Tedarik Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

30.07.2025 tarihinde karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. Quick Sigorta eksperi aracımda hasar tespiti yaptı ve gerekli parçalar belirlendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen bazı parçalar hâlâ tedarik edilip Kahramanmaraş Onikişubat RS Oto Göçük servisine gönderilmedi. Bu süreçte internet üzerinden hasar dosyası görüntüleme adresi kapalıydı, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve hasar grup mail adresine gönderdiğim maile de hiçbir şekilde dönüş alamadım. Dosya numaram: 2025101100287.

Sigorta poliçem hâlâ devam ediyor ve eksper raporunda herhangi bir ek şart belirtilmedi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme de yapmadım. Parçalarımın bir an önce temin edilip servise gönderilmesini ve süreçle ilgili detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sigorta şirketine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.