Hasar Ödemesi 17 Gündür Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

09.07.2025 tarihinde Sakarya Erenler’de saat 18.50’de, polis tutanağı ile %100 kusurlu taraf olarak tespit edilen bir trafik kazası geçirdim. Quick Sigorta’ya ait 2025101093381 numaralı hasar dosyam 12.08.2025 tarihinde kapandı. Eksper raporu geldi ve tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, 17 gündür hasar ödemesi yapılmadı.

Sürecin başından beri müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde 'şikayet oluşturun, 5 gün içinde sonuçlanmazsa tekrar arayın' şeklinde yönlendirildim. Bugün tekrar aradığımda ise bana 'aramamışsınız, ödeme almak için sürekli aramanız gerekiyor' gibi ifadeler kullanıldı. Bilgi almak yerine süreci uzatan, net olmayan cevaplar veriliyor ve ödeme konusunda hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Ayrıca şirketin bizimle paylaştığı link üzerinden dosyanın hangi çalışanda incelemede olduğunu görebiliyoruz. Buna rağmen herhangi bir ilerleme veya net bir bilgi tarafımıza iletilmiyor.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum. Hasar ödememin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.