Poliçeye Uygun D Segment Araç Sağlanmaması

Quick Sigorta nezdinde düzenlenmiş kasko poliçem kapsamında d segment ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, hasar dosyamın açılmasının üzerinden 48 saatten fazla süre geçmiş olmasına karşın tarafıma poliçeme uygun herhangi bir araç temin edilmemiştir. Bu durum, sigorta şirketinin kendi düzenlediği poliçe hükümlerini açıkça yok sayması anlamına gelmektedir.

Buna rağmen süreç boyunca ısrarla tek bir araç kiralama firmasına yönlendirilmekteyim ve bu firma tarafından yalnızca poliçeme açıkça aykırı şekilde c segment araç teklif edilmektedir. Sigorta şirketinin anlaşmalı olduğu firmanın araç temin edememesi, poliçeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmemesi için hiçbir şekilde geçerli bir gerekçe olamaz. Şirketin bu yaklaşımı, müşteriyi mağdur eden, sözleşme hükümlerini fiilen anlamsızlaştıran ve son derece ciddiyetsiz bir tutumdur.

Yaşanan bu süreçte hem zamandan hem de araçsız kalmam nedeniyle günlük hayatımdan ciddi şekilde mağdur olmuş bulunmaktayım. Poliçemde açıkça belirtilmiş olan d segment ikame araç hakkımın, ek bahane üretilmeden, poliçe şartlarına tam uygun şekilde ve derhal yerine getirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, başta Sigorta Tahkim Komisyonu olmak üzere tüm yasal başvuru yollarını sonuna kadar kullanacağımı, gerekli tüm mercilere başvurup yaşanan bu sözleşmeye aykırı uygulamayı bildireceğimi ve süreçle ilgili haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.