Pert Onayının İki Ay Sürmesi Ve Ödeme Gecikmesi

23 Ekim tarihinde 35 drg 90 plakalı, Quick Sigorta’dan kaskolu aracımla kaza yaptım. Aracımın pert olduğu ekspertiz raporunda açıkça belirtilmesine rağmen, sigorta şirketinin aracı perte çıkarması yaklaşık 2 ay sürdü. Tüm bu süreç İstanbul merkez üzerinden yürütüldü.

Aracın perte ayrılmasından sonra istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim ve pert bedelinin 7–10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Buna göre pert bedelinin bu haftanın başında yatmış olması gerekiyordu. Ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir gerekçe belirtilmeden dosyamın hâlâ “inceleme sürecinde” olduğu söyleniyor ve oyalandığımı hissediyorum.

Poliçe numaram 100000326013576’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “incelemede, bekleyin” şeklinde standart bir cevap alıyorum, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve yaptığım şikayetlere de geri dönüş sağlanmıyor. Pert kararı çıkmasına ve evraklarımı teslim etmeme rağmen ödeme sürecimin uzatılmadan, gerekçesiz bekletilmeden, pert bedelimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.