to read complaints and reviews, or file yours.Onarımı Ve Boyası Mümkün Olmayan Tampon Parçası İçin Değişim Talebim Israrla Reddediliyor
30.05.2025 tarihindeki kazada karşı tarafın %100 kusurlu olması sonucu Citroen marka ami model aracımda oluşan hasar için karşı tarafın sigorta şirketi Quick Sigorta tarafından yapılması için 02.06.2025 tarihinde dosya açılmıştır. Bahsi geçen aracımın tamponunda göçük ve yırtık meydana gelmiştir. Bu parça siyah plastik üzerine boya değil enjeksiyon ile orijinal renginde üretilen ve yüzeyi pürüzlü/pütürlü bir parçadır. Onarımı ve boyanması mümkün olmayan bir parçadır. Sigorta şirketinden değişim istenilmesine rağmen sigorta şirketi onarım istemiş ve parça öncelikle göçükler ve yırtık için onarıma gitmiştir. Onarım sonrası hali ektedir. Onarım düzgün yapılmamıştır. Yırtık olan bölgede yüzey hala dalgalı ve çukurludur. Onarımdan gelen parçayı gören boya ustası bu parçanın boyanamayacağını zaten orijinal renginin mavi/gri olduğunu ve değişimi yapılması gerektiğini söylemiştir. Ancak sigorta şirketi başka servisle iletişime geçerek parçanın boyanmasını istemiştir. Parçanın kazalı durumunu, onarım sonrası halini fotoğraflara ekliyorum. Bu parçanın orijinal rengi mavi/gri ve yüzeyi pürüzlü/pütürlüdür. Normal araçların tamponları gibi siyah plastik üzerine aracın renginde boyanan bir parça değildir. Onarım ve boya yapılamayacak bir parçadır. Parçanın değişimini talep ediyorum.
Otomatik mesajınız olan "numaralı telefondan veya email adresinden iletişime geçiniz" mesajınızı boşuna atmanıza gerek yoktur. Gerek sigorta şirketiyle, gerek eksperle, gerek parçanın onarımını yapan servisle telefon trafiğim zaten olmuştur. Sigorta şirketiniz onarımı ve boyası yapılamayacak parçaya ısrarla onarım talep etmektedir. Tekrar belirtiyorum parçanın değişimini talep ediyorum.
İlgili şikayete SEDDK sitesi üzerinden yanıt verilecektir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Seddk üzerinden verdiğiniz cevabı lütfen buradan da paylaşın ki herkes şeffaf bir şekilde görsün. Onarımı/boyası yapılamayacak parçayı tekrar boyaya gönderdiniz. Alınan bu aksiyon sorunun çözümü değil maalesef.
Eksper kanaatleri doğrultusunda işlem sağlanmıştır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Ben de süreci yakından takip eden biri olarak, aracın tampon parçasının özelliği gereği onarım ve boya işleminin teknik olarak mümkün olmadığını belirtmek isterim. Bu parça, siyah plastik üzerine boya yapılmış bir parça değil; enjeksiyon yöntemiyle, orijinal pütürlü yüzeye sahip olarak üretilmiş, mavi/gri renkte bir parçadır. Yapılan onarım sonucu parçanın yüzeyinde dalgalanma ve çukurlar kalmış, bu da aracın hem estetik hem de güvenlik açısından ilk haline getirilmediğini açıkça ortaya koymaktadır. Boya ustasının da teknik olarak boyanamayacağı yönündeki değerlendirmesi, sigorta şirketinin onarım ısrarını teknik ve mantıklı zeminden uzaklaştırmaktadır. Quick Sigorta’nın, parça değişimi gibi makul ve teknik olarak zorunlu bir çözümü reddedip onarımda ısrar etmesini anlamakta güçlük çekiyoruz. Bu tavır, sigorta mantığına da hizmet kalitesine de aykırıdır. İlgili parçanın değişimini destekliyor, sigorta şirketini bu hatalı karardan dönmeye davet ediyorum.