Mini Onarım İçin Tramer Kaydının İşlenip İşlenmeyeceği Konusunda Çelişkili Bilgilendirme

Quick Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında aracımda yaklaşık 3 cm çapında, iki adet mini göçük bulunuyor. Bunları poliçemde yer alan mini onarım hakkım dahilinde yaptırmak istiyorum. Ancak bu süreçte Tramer kaydı ile ilgili tamamen çelişkili ve güven sarsıcı bilgiler verildi.

Dün Quick Sigorta’yı aradığımda, mini onarım kapsamında yapılacak bu işlem için hasar kaydı işlenmeyeceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez hasar kaydının işleneceği ancak hasarsızlık indiriminin bozulmayacağı belirtildi. Quick Sigorta’nın yönlendirdiği anlaşmalı servislerden birine sorduğumda Tramer kaydı işleneceği, diğerine sorduğumda ise bu işlem için Tramer kaydı oluşmayacağı söylendi. Görüşme yaptığım 4–5 farklı birimden de birbirinden farklı, net olmayan cevaplar aldım ve kimsenin tam olarak ne söylediğinden emin olmadığı bir tabloyla karşı karşıya kaldım.

Mini çaplı, 3 cm’lik kaporta göçüğü için Tramer kaydı işlenip işlenmeyeceği konusunda açık ve çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını ve poliçemde bu konuda ne yazıyorsa ona göre işlem yapılmasını talep ediyorum. Mini onarım sürecini başlatmam halinde Tramer kaydı oluşup oluşmayacağına dair endişemin net ve doğru bilgiyle giderilmesini, bu konuda açık, yazılı ve tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.