to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta Değer Kaybı Başvurum Bir Aydır Sonuçlanmadı Bilgi Verilmiyor
03/07/2025 tarihinde 2021 model Citroen aracım için Quick Sigorta genel merkezine, avukatım aracılığıyla online olarak değer kaybı başvurusu yaptım. Poliçem kapsamında olan bu başvurum için 631946 numaralı talep açıldı. Yasal olarak 15 gün içinde sonuçlanması gereken işlem üzerinden bir ay geçmesine rağmen, ne talebim sonuçlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Başvurumun alındığına dair yalnızca otomatik bir e-posta aldım. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise talebimin sisteme kayıtlı olmadığı söylendi. Defalarca mail göndermeme rağmen, her seferinde sadece “talebiniz alınmıştır” şeklinde kopyala-yapıştır yanıtlar dışında hiçbir bilgi verilmedi. Sürecin hangi aşamada olduğu, ne zaman sonuçlanacağı veya neden geciktiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
Bu belirsizliğin ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini, 631946 numaralı başvurumun hangi aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve yasal süresi çoktan geçmiş olan değer kaybı işleminin derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Buradan da sonuç alamadığım takdirde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuracağımı belirtmek isterim.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Belirttiğiniz numaradan arıyorum. Böyle bir kayıt yok cevabı veriliyor. Maillerime ise sizin bugün verdiğiniz cevap gibi"şikayet inceleniyor" bilgisi otomatik atıldı yine. Bana sadece şunun cevabını verin. Yasal süreyi çoktan aştınız. Tam 1 ay (! ) ben somut bir cevap istiyorum. Ne zaman sonuçlandıracaksınız. Buraya göz atanlar Quick Sigorta mağdur ediyor şikayetçiyim!
Şikayete konu değer kaybı dosyası açılmış ve kişiye bilgi verilmiştir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
F** Bey'e teşekkürlerimle.
