to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesi Sonrası Para Geri Ödemesinin Cevapsız Kalması
26.10.2026 tarihinde Qufra üzerinden ık-100676-54123-1 numaralı siparişi verdim. Ürünler 30.10.2026 tarihinde elime ulaştı ancak hem kusurlu geldiler hem de sitedeki görsellerle ve açıklamalarla uyuşmuyordu. Renkler fotoğraflardakiyle aynı değildi, boyları daha kısaydı ve kumaşları da belirtildiği gibi çıkmadı.
Bu nedenle ürünleri 31.10.2026 tarihinde DHL Kargo ile geri gönderdim ve 5.699,70 TL tutarındaki ödemenin para iadesini talep ettim. Buna rağmen paramın iadesi yapılmadı, sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ben açıkça kupon istemediğimi, ödediğim bedelin banka hesabıma iade edilmesini istediğimi belirttim.
WhatsApp üzerinden defalarca yazışmama, IBAN bilgilerimi ve adımı paylaşarak para iadesi talebimi net şekilde iletmeme rağmen sonrasında mesajlarıma cevap verilmedi, telefonla aradığımda da görüşme sağlayamadım. İade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Ödediğim 5.699,70 TL’nin en kısa sürede, kupon zorunluluğu olmadan, ürün bedeli olarak tarafıma para iadesi şeklinde ödenmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Qufra markası benim siparişlerimin indirimden ötürü iade olamayacağını yalnızca kupon tanımlanacağını belirtiyor fakat ben ürünlerimi indirimdeyken almadım paramın iadesini istiyorum
