Qufra Giyim Yanıltıcı İndirim, Yanlış Beden Ve İade Reddi

5 Ekim 2026 tarihinde qufra.com.tr üzerinden Qufra Giyim’den 52071 numaralı siparişimi oluşturdum. 36–38 beden aralığı için tek beden seçeneği vardı, özellikle en küçük bedeni istediğimi belirtmeme rağmen gelen ürünler üzerimde 40 beden gibi durdu. Belden oturtmalı keten ceket, Cape dik düğmeli gömlek ve gına düğüm takımdan oluşan toplam üç parça ürün aldım ve kargo dahil 5.023,80 TL ödeme yaptım.

Ürünlerin hem kalıbı vücuduma uymadı hem de kumaş kalitesi beklediğim gibi çıkmadı. Bu nedenle iade hakkımı kullanmak ve ödediğim ücretin karta geri ödenmesini talep ettim. Ancak indirimli ürünlerde iade yapmadıklarını söylediler. Siteye girdiğinizde ise sözde indirimli gösterilen hiçbir üründe gerçek anlamda indirim olmadığını, önce fahiş bir fiyat yazıp üstünü çizerek kendi normal satış fiyatını indirim gibi gösterdiklerini gördüm. Buna rağmen iade talebime karşı sadece kupon veya değişim seçeneği sundular, iade istemekte ısrar edince de mesajlarıma artık dönüş yapmamaya başladılar.

Ürünler 9 Ekim 2026 tarihinde, siparişimden 4 gün sonra elime ulaştı. 10 Ekim 2026 Cumartesi günü, ürünleri deneyip memnun kalmadığımı fark eder etmez hemen WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Mesai saatleri dışı olmasına rağmen durumu açıkça yazarak iade istediğimi belirttim. Buna karşılık tarafıma iade kodu değil, değişim kodu gönderildi ve ısrarla sadece değişim veya kupon teklif edildi. Ben açıkça iade istediğimi tekrar iletmeme rağmen, bu aşamadan sonra attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Son yazışmam 12.10’da gerçekleşti ve Qufra Giyim’in 0 55*********37 numaralı WhatsApp hattından bu tarihten sonra cevap alamadım.

Araştırdığımda şirketin kurumsal bir yapısı olmadığını, fiziki mağazalarının, net bir adres bilgilerinin ve vergi numaralarının açıkça paylaşılmadığını, ödemenin de bir şirket hesabına değil bir şahıs IBAN’ına gönderildiğini öğrendim. Benim gibi iade ve mağduriyet yaşayan çok sayıda kişi olduğunu sonradan fark ettim. Yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum ancak muhatap bulamıyorum ve bu şekilde insanları mağdur ettiklerini düşünüyorum.

En kısa sürede ödediğim 5.023,80 TL tutarının, ürünleri iade ederek kartıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini, yasal iade hakkımın engellenmemesini ve mesajlarıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.