Qufra Giyim'de İade Reddine Ve Kupon Teklifiyle Mağduriyet

Qufra Giyim üzerinden verdiğim siparişte, ürünü 1 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım. 6502 sayılı Tüketici Korunması hakkında Kanun uyarınca 3 Ağustos 2026 tarihinde 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ettim.
​Ancak firma yetkilileri, yasal hakkım olan ücret iadesini yapmayacaklarını söyleyerek beni kupon / değişim kullanımına yönlendirmeye çalıştı. Tüm uyarılara rağmen olumsuz tavırlarını sürdürdükleri için ürünleri DHL ecommerce (660439959792) aracılığıyla kendilerine kargoyla iade ettim ve Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0641.9707 dosya numarası ile resmi başvurumu yaptım.
​Müşterinin parasını alıp iade sürecinde kupona yönlendirerek mağduriyet yaşatan, yasal hakları ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutumu kınıyor, para iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.