Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34199464

İade Talebim Reddedildi, Muhatap Bulamıyorum

profile
Hande
Qufra
11 Kasım 2025 13:13
456

8 Kasım’da Qufra’nın resmi internet sitesi üzerinden krem rengi şal yaka bir takım siparişi verdim. 11 Kasım’da ürün elime ulaştı. Ancak ürünün kolları ve boyu kısa, kesimi de oldukça kötüydü. Ürünü iade etmek istediğimi aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya bildirdim. Fakat kesinlikle iade kabul edilmediğini, sadece değişim yapılabileceğini söylediler ve bu işlem için 250 TL talep ettiler. Sitede değişim işlemlerinde kargo masrafı olarak 250 TL alınacağı yazıyor, fakat sipariş sırasında iade/değişim koşullarıyla ilgili hiçbir bilgi verilmemişti.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hiçbir yerden muhatap bulamıyorum ve kimse benimle ilgilenmiyor. Daha önce Qufra’dan hiç iade veya değişim talebim olmamıştı, ilk defa böyle bir durum yaşadım. İnternette de benzer birçok şikayet olduğunu gördüm.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

iade-talebim-reddedildi-muhatap-bulamiyorum-2.jpg
iade-talebim-reddedildi-muhatap-bulamiyorum-1.jpg
Destekleyenler
profile Gizem
profile
1 Destek ,
1 Yorum
Qufra Logo
Qufra
14 Kasım 2025 13:40 (Şikayetten 3 gün sonra)

İndirim dönemi sitemizde sadece değişim sağladığımız açıkça belirtilmiştir, indirimli ürünlerde 3 iş gününde ekip arkadaşlarımız değişim konusunda sizlere yardımcı olacaklardır💕indirimlilerde iademiz bulunmamaktadır🙏🏼

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gizem
Gizem

Ben de aynı firmayla benzer bir durum yaşadım. Firmanın “indirimli ürünlerde sadece değişim yapılır” şeklindeki açıklaması maalesef hukuken geçerli değil. Mesafeli satışlarda (internet veya Instagram üzerinden yapılan alışverişler dahil), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği tüketicinin, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma ve bedel iadesi alma hakkı bulunuyor. Bu hak, firmanın kendi sitesinde yazdığı prosedürlerle veya “indirim dönemi” gerekçesiyle sınırlandırılamıyor. Eğer siz de ürünü teslim aldıktan sonra süresi içinde iade talebinizi WhatsApp veya başka bir yazılı kanal üzerinden ilettiyseniz ve kabul edilmediyse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz. Ben de bu yola başvurdum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yasal İade Hakkım Reddedildi, Ücretim Geri Verilmiyor

profile
Melike
Qufra
27 Ekim 2025 18:50
761

27 Eylül’de Qufra Butik’in kendi web sitesinden sipariş verdiğim pantolon gömlek takımı tarafıma ulaştığında ürünün bana çok büyük olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldığım gün iade talebinde bulunmak için WhatsApp üzerinden butik ile iletişime geçtim. Ancak iade hakkımın olmadığını, sadece değişim ...

yasal-iade-hakkim-reddedildi-ucretim-geri-verilmiyor-2.jpg
yasal-iade-hakkim-reddedildi-ucretim-geri-verilmiyor-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Qufra İade Hakkım Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Sündüz
Qufra
10 Eylül 2025 18:25
969

06.09.2025 tarihinde Qufra.com.tr üzerinden Sal yaka takım satın aldım. Ürün 09.09.2025'te elime ulaştı ve ürün üzerime olmadığı için ve kumaş kalitesini beğenmediğim için 10.09.2025 tarihinde, mesafeli sözleşmeler yönetmeliğinde yer alan 14 gün içinde koşulsuz şartsız olan cayma hakkımı kullanarak ...

İade Talebim Reddedildi, Fatura Gönderilmedi

profile
Merve
Qufra
08 Ekim 2025 13:39
948

2 Ekim tarihinde Qufra sitesinden trençkot siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında hem bedeninin büyük olduğunu hem de kalitesini beğenmediğimi fark ettim. İade talebimi ilk olarak Instagram üzerinden ilettim, ardından WhatsApp’a yönlendirildim. Ancak tüm görüşmelerde yalnızca değişim yapılabileceği...

2 Yorum
Benzer Şikayet Yaz