Qnbpay Sanal POS Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Ciro Ve Güven Kaybı

QNBpay üzerinden Sanat Elektrik firmam adına sanal POS hizmetini yalnızca 9 gün kullandım. 04.03.2026 tarihinden itibaren hiçbir gerekçe, açıklama veya ön bilgilendirme yapılmadan, sadece “kurum politikaları gereği” denilerek sanal POS’um kapatıldı ve 7 gündür kapalı durumda. Herhangi bir yazılı ya da sözlü detay paylaşılmadı, ne için kapatıldığı tarafıma açıklanmadı.

Bu sebeple ciddi ciro kaybı ve satış kaybı yaşadım, müşterilerime karşı da zor durumda kaldım. Kendi hazırladıkları sözleşmeye dahi uymadıklarını, süreç boyunca tamamen şeffaflıktan uzak hareket ettiklerini görüyorum. Kurumsallık anlamında da büyük bir güvensizlik oluştu. Yıllardır bu sektörde olan bir firma olarak böylesine tecrübesiz ve acemice bir süreç yönetimi ile ilk defa karşılaşıyorum.

QNBpay’den sanal POS hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, şeffaf bir inceleme süreci yürütülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle özellikle e-ticaret yapan firmaların bu sanal POS sağlayıcısıyla çalışmadan önce süreci çok dikkatli değerlendirmesi gerektiğini düşündüğümü, benim mağdur olduğum gibi başka firmaların da benzer şekilde mağdur olmaması için bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istediğimi belirtmek istiyorum.