Sözleşme İhlali: Paytr Sanal Pos Aniden Kapatıldı Ve 30.000 TL Bloke Edildi

Paytr Sanal pos hizmetini kullandığımız mağazamıza ait sanal pos, sözleşmede belirtilen 30 günlük fesih süresine uyulmadan, herhangi bir süre tanınmaksızın ve açıklama yapılmaksızın yaklaşık 4 gün önce aniden kapatıldı. Bununla birlikte pos içerisindeki yaklaşık 30.000 TL tutarına da bloke konuldu.

Sözleşmede belirtilen 30 günlük fesih süresine uyulmadığı gibi, tarafıma kişisel olarak bir fesih bildirimi de iletilmemiştir. Tarafımıza hiçbir dönüş ve hiçbir bilgi verilmemiş, sadece sistem üzerinden mağaza kaydımız hakkında risk değerlendirmesi sonucu kapatma kararı alındığına dair genel bir ifade paylaşılmıştır. Bu kararın dayanağı, gerekçesi, hangi kriterlere göre verildiği ve buna ilişkin herhangi bir belge tarafımıza sunulmamıştır. Bu haliyle şeffaflık ilkenizi ihlal ettiğinizi düşünüyorum.

Yaşanan süreç nedeniyle tarafınıza noterden resmi ihtar çekilmiş olup, ayrıca TCMB ve TÖDEB’e şikayetler iletilmiştir. Bloke tutar ile ilgili net bir tarih belirtilmediği ve açıklama yapılmadığı için, tarafınızdan makul süre içinde yazılı ve gerekçeli bir dönüş olmaması halinde gerekli icra işlemlerini başlatacağımızı bildiriyorum.

Bu aşamadan sonra posun yeniden açılmasını talep etmiyorum. Ancak işimizin ve ticari itibarımızın doğrudan etkilendiği bu süreçte, sadece “risk” ifadesine dayalı, gerekçesiz ve belgesiz bir yanıt verilmesini kabul etmiyorum. Kararın hukuki ve ticari sonuçlarını doğru değerlendirebilmem için, blokeye ilişkin net bilgiyle birlikte, gerekçeli açıklamanın ve ilgili tüm evrakların tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.