QNBPay Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı

9 Ocak 2026 tarihinde QNBPay hesabıma eriştiğimde sistemimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldığını fark ettim. Bunun üzerine önce destek hattını aradım, ardından da destek maili attım; ancak her iki taraftan da sadece “kurum politikaları gereği” şeklinde tek cümlelik, hiçbir açıklama içermeyen bir yanıt aldım.

Defalarca kez “kurum politikaları” ifadesiyle neyin kastedildiğini, sistemimin neden kapatıldığını, hangi maddeye veya hangi gerekçeye dayanılarak bu işlemin yapıldığını sormama rağmen hiçbir somut bilgi verilmedi. Ne çağrı merkezi ne de mail üzerinden sürece dair detay, dayanak veya gerekçeli bir açıklama paylaşılmıyor; sadece aynı kalıp yanıt tekrar ediliyor.

Artık bu belirsizlikten ve şeffaf olmayan yaklaşımdan dolayı QNBPay’i kullanmayı düşünmüyorum. QNBPay’den talebim, hesabımın hangi kurum politikası gerekçe gösterilerek kapatıldığını, bu kararın dayandığı maddeleri ve somut sebebi açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirmesidir. Bu süreçle ilgili 8189 numaralı kaydım bulunmaktadır ve bu kayıt üzerinden konuya açıklık getirilmesini istiyorum.