QNB Pay'de Ertesi Gün Ödeme 15 Gün Blokeye Düşürüldü: Açıklama İstendi

QNB Pay’i kurulduğu ilk günden beri aktif olarak kullanan, o dönemde Sipay altyapısıyla çalışan sistemin muhtemelen ilk kullanıcılarından biriyim. Sipay’in yasaklanmasının ardından bir süre farklı sanal pos çözümlerine yönelmek zorunda kaldım. Haziran 2026’da QNB Pay reklamlarını yeniden görünce, sanal pos altyapımı tekrar QNB Pay’e taşımak amacıyla sisteme giriş yaptım ve sözleşmemin eski olduğu, yenilenmesi gerektiği tarafıma iletildi.

Bana e-posta ile gönderilen yeni sözleşmeyi imzalayıp tarayıp geri gönderdim. Ertesi gün ise, daha önce ödemeleri ertesi gün olarak aldığım QNB Pay sanal pos için bu kez 15 gün blokeli olarak yeni teklif iletildi. Benim ertesi gün olarak çalıştığımı özellikle belirtmeme rağmen, görüştüğüm ilgili personel bunun böyle geldiğini ve sebep belirtilmediğini söyledi.

Tüm bankacılık işlerimde QNB Dijital Köprü, QNB kartları ve Enpara kullanmama rağmen, sanal pos’umu tekrar QNB Pay’e taşımam için bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece hazır kalıp mesajlar gönderildi. Yazışmaları QNB Pay’den Y**** B** (y*****@qnbpay.com.tr) ile gerçekleştirdim. Web sitesi hizmeti veren, e-ticaret alanında bulunan ve danışmanlık yapan biri olarak, bu yaşadığım süreçten sonra çevremdeki hiçbir müşterime QNB Pay pos’u önermeyeceğimi belirtmek isterim.

QNB Pay’den talebim, ertesi gün ödemeden 15 gün blokeye geçilmesiyle ilgili tarafıma net ve detaylı bir yazılı açıklama yapılması ve bu kararın gerekçelerinin açıkça paylaşılmasıdır.