to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatlarının Geri Ödenmesi Ve Tekrarlı Kesintilerin Durdurulması Talebi
QNB Finansbank’a ait sonu 0424 ile biten kredi kartımı 10 yılı aşkın süredir aktif olarak kullanıyorum. 2010 yılından bu yana kartımdan her yıl “yıllık üyelik ücreti” adı altında düzenli olarak kesinti yapıldığını fark ettim ve bu ücretlerin ne kadar olduğuna dair geçmişe dönük toplam tutarı kart hareketlerimde göremiyorum. Buna rağmen, uzun yıllardır haksız ve yersiz şekilde tahsil edildiği açık olan tüm kart aidatlarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadığından ve standart sözleşmenin bir parçası olup müzakere edilemediğinden “haksız şart” niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu yasal ve yargısal dayanaklar çerçevesinde, 2010 yılından bugüne kadar kredi kartımdan tahsil edilmiş olan tüm yıllık üyelik ücretlerinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca, bundan sonra kredi kartımdan “yıllık üyelik ücreti, kart aidatı” vb. herhangi bir ad altında kullanım ücreti tahsil edilmeyecek şekilde gerekli tanımlamanın yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, hukuk sürecini başlatarak yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerektiğinde QNB Finansbank nezdindeki hesap, kredi kartı ve tüm otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Yasal düzenlemeler ve emsal yargı kararları doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesi adına, alınan tüm kart aidatlarının gecikmeksizin tarafıma iadesini ve kartıma herhangi bir yıllık üyelik ücreti yansıtılmamasını arz ve talep ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Aramadınız
Aramadınız çok ilgisizsiniz
Değerli Müşterimiz, Konu hakkında görüşmek üzere 31.03.2026 tarihinde tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Yaklaşık iki hafta önce QNB Finansbank kredi kartımdan yapılan yasal olmayan aylık kart kesintileriyle ilgili olarak Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Banka yetkilileri tarafıma dönüş yapılacağını belirtmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Kredi kartımı Van ilindeki şube üzerinden almıştım. Son dönemde fark ettiğim kadarıyla kartımdan 917 TL tutarında ve buna ek olarak daha önceki dönemlere ait olduğunu yeni fark ettiğim ek kesintiler mevcut. Bu kesintilerin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hukuki bir dayanağı yoksa da bu zamana kadar yapılan tüm haksız tahsilatların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Çözüldü mü şikayetiniz