Taahhüt Edilen KMH Promosyonu Ödenmedi

QNB Finansbank Ümraniye şubesine yaklaşık iki ay önce emekli maaşımı taşımak için başvurdum. Başvuru sırasında otomatik ödeme talimatı vermem ve KMH kullanmam durumunda ek promosyon alabileceğim açıkça taahhüt edildi. Bu kapsamda anlaşma sağlandıktan sonra otomatik ödeme için iki adet fatura verdim ve şube aracılığıyla KMH kullanımı yaptım. Maaşım yatmadan önce işlemlerle ilgilenen şube çalışanıyla tekrar görüşüp tüm şartları teyit ettim ve herhangi bir sorun olmadığı, ek promosyonların maaş hesabıma yattıktan sonra ödeneceği tarafıma bildirildi.

Maaş promosyonu ve otomatik ödeme için taahhüt edilen promosyonlar hesabıma yatırılmasına rağmen, KMH kullanımı için söz verilen promosyon ödemesi yapılmadı. Bunun üzerine Ümraniye şubesine gidip durumu anlattığımda, KMH kullanımında kuruş farkı olduğu gerekçesiyle ödeme yapılmadığı söylendi. Oysa böyle bir fark bulunmamaktadır ve ilgili çalışanla daha önce karşılıklı mutabakata vardığımız özellikle hatırlatılmasına rağmen, tarafıma “yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı.

Eski bir bankacı olarak verilen taahhüdü yerine getirmeyen bu yaklaşımı son derece yakışıksız buluyorum. Hem yazılı hem sözlü olarak taahhüt edilen ek promosyon ödememin, şube ile yaptığım anlaşma çerçevesinde eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimi ve yaşadığım güven kaybını çevremdeki herkesle paylaşmaya devam edeceğimi, bu banka ile çalışmanın büyük bir pişmanlık olduğunu ifade etmek istediğimi belirtmek isterim.