Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Yunus sonuçtan memnun
Çözüldü

Söz Verilen Faizsiz Nakit Avans Bir Haftadır Hesabıma Yatmadı

profile
05 Eylül 2025 11:50
1.367
Yunus'un Teşekkür Mesajı
“Genel merkezden sefa bey iletişime geçti konu ile alakalı ve yaşadığım mağduriyetten dolayı bankamız inisiyatif göstererek size söylenildiği şekilde faizsiz nakit avansın kullanılmak üzere tarafıma tanımlandığı herhangi bir vade farkı ödemeyeceğimi söyledi ve bende kullandım. İlerleyen süreçte de sıkıntı yaşamayacağımı düşünerek hem banka olarak müşteri memnuniyeti için politikalarını hem de çalışanların yaklaşımlarını taktir ettiğimi belirtir çözüm için teşekkür ederim.”

QNB Finansbank’ın Kayseri Kocasinan bölgesinde çalışan saha elemanı, bana 15 bin tl faizsiz nakit avans alabileceğimi söyledi. Bu amaçla banka hesabı açtırmamı istedi ve kart başvurusu yaptırdı. Saha elemanının yönlendirmesiyle kartı açtırıp harcama yaptım. Bana, avansın en geç 2 gün içinde hesabıma tanımlanacağı belirtildi. Ancak bugün itibariyle 29 Ağustos’tan bu yana bir hafta geçti ve herhangi bir nakit avans tanımlanmadı.

Konuyla ilgili olarak ilgili kişinin telefonunu aradım fakat geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımın son dört hanesi 9685’tir. Benimle aynı süreçte başvuran başka bir kişiye avans tanımlanmış olmasına rağmen, bana verilen söz yerine getirilmedi.

Hesabıma söz verilen faizsiz nakit avansın tanımlanmasını ve beni yanlış bilgilendiren saha elemanı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu kişi başkalarını da yanlış yönlendirebilir.

soz-verilen-faizsiz-nakit-avans-bir-haftadir-hesabima-yatmadi-1.jpg
05 Eylül 2025 12:27 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yunus
Yunus
08 Eylül 2025 10:19

İlgilenen ve arayan olmadı sorunun çözümü ile ilgili açıklama yapan da yok o yüzden ilk fırsatta iptal edeceğim kartı ve hesabı

Yunus
Yunus
11 Eylül 2025 14:09

Genel merkezden sefa bey iletişime geçti konu ile alakalı ve yaşadığım mağduriyetten dolayı bankamız inisiyatif göstererek size söylenildiği şekilde faizsiz nakit avansın kullanılmak üzere tarafıma tanımlandığı herhangi bir vade farkı ödemeyeceğimi söyledi ve bende kullandım. İlerleyen süreçte de sıkıntı yaşamayacağımı düşünerek hem banka olarak müşteri memnuniyeti için politikalarını hem de çalışanların yaklaşımlarını taktir ettiğimi belirtir çözüm için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Faizsiz Nakit Avans 6 Gündür Yatmadı, Mağdurum!

profile
Ayşegül
25 Ekim 2025 09:28
978
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Haziran 2025 15:56
2.993
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Temmuz 2025 11:46
2.141
"İşlemi düzelttiler teşekkürler"

profile
01 Mart 2025 05:47
2.533
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri